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　　2007年5月23~28日，綠綿科技有限公司在遼寧桓仁舉辦首屆用戶會(huì)。到會(huì)用戶和專(zhuān)家約80余人，分別來(lái)自教育、科研院所、法規(guī)檢測(cè)、環(huán)保、毒物法醫(yī)等系統(tǒng)、賽默飛世爾公司色譜與質(zhì)譜部、以及美國(guó)思路生科公司。

　　會(huì)議內(nèi)容豐富、時(shí)間緊湊，除專(zhuān)家介紹前沿進(jìn)展和實(shí)用經(jīng)驗(yàn)外，用戶和工程師中間、用戶和用戶之間，均進(jìn)行了充分的研討和交流。

　　在會(huì)議的部分——“新技術(shù)和實(shí)驗(yàn)室建設(shè)介紹”中，北京綠綿科技總經(jīng)理 盧曉紅 女士、沈陽(yáng)綠綿科技魏倩 總經(jīng)理、賽默飛世爾公司色譜質(zhì)譜部中國(guó)區(qū)渠道經(jīng)理 趙躍 先生，均向用戶大會(huì)表達(dá)了殷切的祝愿。非常巧的是，2007年是綠綿公司和賽默飛世爾公司的“雙客戶年”，提高用戶滿意度和忠誠(chéng)度是兩家公司2007年的主要目標(biāo)。因此綠綿用戶大會(huì)的召開(kāi)，成為宣傳和實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)的窗口，也成為體現(xiàn)兩家公司為客戶服務(wù)宗旨的平臺(tái)。

　　隨后的各報(bào)告都各有特色，并深受用戶歡迎。比如：中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化研究院的 方向 老師，給大家做了題為：“實(shí)驗(yàn)室規(guī)劃和建設(shè)的幾點(diǎn)思考”的報(bào)告，從國(guó)際和標(biāo)準(zhǔn)化的角度，向大家介紹了各級(jí)別實(shí)驗(yàn)室的規(guī)劃和建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、常識(shí)、經(jīng)驗(yàn)。方老師的介紹深入淺出，在場(chǎng)的每位聽(tīng)眾都受益匪淺。在方院長(zhǎng)的報(bào)告中，給大家印象深的是：在實(shí)驗(yàn)室的規(guī)劃和建設(shè)中，切忌盲目攀比，也不要照搬照抄，而要根據(jù)自己的實(shí)際情況做規(guī)劃，尤其是詳細(xì)考慮和模擬以后運(yùn)行的流程，來(lái)制訂建設(shè)方案。否則，建成后的實(shí)驗(yàn)室會(huì)耗費(fèi)巨大，或者中看不中用，好端端的一體化設(shè)計(jì)又要改東改西打補(bǔ)丁。所以，一定要根據(jù)實(shí)驗(yàn)室運(yùn)行的流程來(lái)規(guī)劃和設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)室。

　　來(lái)自思路生科公司CernoScience的顧鳴博士，向大家介紹了新穎的質(zhì)譜校正技術(shù)MassWorks，該技術(shù)獲得了2006年Pittcon大會(huì)的佳創(chuàng)意大獎(jiǎng)。它打破了質(zhì)譜用戶長(zhǎng)期來(lái)的一種誤解——以為只有高分辨的質(zhì)譜才可能具備精測(cè)質(zhì)量的能力;而提出論斷——高分辨不等于精測(cè)質(zhì)量!并用產(chǎn)品和技術(shù)本身驗(yàn)證了在低分辨質(zhì)譜上實(shí)現(xiàn)質(zhì)量測(cè)定的強(qiáng)大能力。該產(chǎn)品引起了在場(chǎng)用戶的廣泛興趣，因?yàn)樵趫?chǎng)的質(zhì)譜用戶都是低分辨質(zhì)譜的用戶，這意味著用戶一旦在自己的質(zhì)譜上應(yīng)用MassWorks產(chǎn)品，就可以大大挖掘質(zhì)譜的潛能，正如MassWorks的產(chǎn)品宣傳所說(shuō)——“讓我的質(zhì)譜變得更好”。

　　現(xiàn)場(chǎng)的LUMTECH液相產(chǎn)品展示，大家親手拆裝、復(fù)位LUMTECH液相泵，使大家真實(shí)體驗(yàn)了這套純正日耳曼血統(tǒng)的液相的特征：精密制造、可靠設(shè)計(jì)。

　　工程師和用戶之間，用戶和用戶之間，都進(jìn)行了充分的溝通和交流。眾多成果累累、使用經(jīng)驗(yàn)豐富的用戶做了極為精彩的報(bào)告，有：

　　·基礎(chǔ)理論如“有機(jī)質(zhì)譜測(cè)定元素組成”;

　　·研究報(bào)告如“甲狀腺抑制劑殘留檢測(cè)技術(shù)研究”，“高通量自動(dòng)化在線固相萃取LC-MS/MS”技術(shù);

　　·豐富實(shí)用的經(jīng)驗(yàn)，比如醫(yī)科院基礎(chǔ)所武老師，介紹了在蛋白質(zhì)組學(xué)研究中，自己裝的微徑柱、自己制備的電泳膠條，以及針對(duì)假陽(yáng)性問(wèn)題開(kāi)發(fā)的軟件AMASS。比如礦冶院姚老師的“氣質(zhì)聯(lián)用使用心得”、天津大學(xué)喬老師的“二級(jí)分析平臺(tái)資源如何合理利用”。

　　工程師們介紹的經(jīng)驗(yàn)也非常針對(duì)實(shí)際、重實(shí)際操作，深受大家歡迎。

　　會(huì)議每天都安排了增進(jìn)溝通的集體活動(dòng)，氣氛極其熱烈。很多用戶說(shuō)：

　　“這是我參加過(guò)的，辦得好的用戶會(huì)!”

　　“綠綿的活動(dòng)總有一個(gè)特點(diǎn)——非常人性化，綠綿的每位員工都特別熱情!”

　　“這個(gè)用戶會(huì)給我們留下了非常深刻的印象!”

　　編后語(yǔ)：隨著分析測(cè)試產(chǎn)業(yè)的快速增長(zhǎng)，以及信息的透明化和加速傳播，先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)理念不斷涌現(xiàn)。廠商們已把增進(jìn)服務(wù)、提高客戶滿意度當(dāng)作重要的戰(zhàn)略目標(biāo);而不斷增進(jìn)廠商和用戶、用戶和用戶之間的溝通和交流，對(duì)于實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)、以及長(zhǎng)期的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)都變得越來(lái)越重要。鑒于此，本網(wǎng)為綠綿以及其廣大客戶開(kāi)設(shè)“綠綿用戶會(huì)”群組，為充分溝通提供長(zhǎng)期的平臺(tái)。